1. Definitie en toepasselijkheid
1.1. Definities
a. Onder ‘Wij’ en ‘Ons’ wordt verstaan: Metamorf coaching en advies, gevestigd te Baarn, KvK-nummer 73607800.
b. Onder ‘U’ en ‘Uw’ wordt verstaan: de (rechts)persoon of diens vertegenwoordiger waarmee een overeenkomst wordt gesloten.
1.2. Dit zijn de algemene voorwaarden van Metamorf coaching en advies. In deze voorwaarden staan de afspraken die u en wij hebben gemaakt en waar u en wij aan moeten voldoen als u van onze diensten gebruik maakt. Deze voorwaarden zijn van toepassing:
a. als u en wij een overeenkomst hebben;
b. bij opgestelde aanbiedingen;
c. bij offertes en prijsopgaven;
d. wanneer wij werkzaamheden verrichten of diensten verlenen;
e. bij leveringen en andere (rechts)handelingen.
1.3. Wij mogen andere afspraken met u maken dan in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen. Deze afspraken gelden alleen als deze schriftelijk zijn vastgelegd en u en wij daarmee hebben ingestemd.
1.4. De afspraken zoals genoemd in artikel 1.3. gelden alleen voor de op dat moment met u gesloten overeenkomst. Voor andere overeenkomsten gelden weer alle afspraken van de algemene voorwaarden.
1.5. Verwijst u naar andere algemene voorwaarden in uw aanbod of in uw correspondentie? Dan gelden deze niet. Dit geldt ook wanneer in andere algemene voorwaarden een beding staat opgenomen dat aangeeft dat dit niet het geval is.
1.6. Wanneer één van de afspraken in deze algemene voorwaarden niet geldig is (nietig is), treedt een afspraak die daar zoveel mogelijk bij past hier automatisch voor in de plaats. Dit geldt ook voor andere afspraken waar wij geen beroep op kunnen doen. De overige afspraken uit de algemene voorwaarden blijven onverminderd van kracht.
2. Diensten en werkzaamheden
Wij verrichten onder meer, doch niet uitsluitend, de volgende diensten en werkzaamheden:
- Individuele coaching trajecten voor artsen en andere (hoog)opgeleide professionals.
- Trainingen en workshops voor artsen en andere (hoog)opgeleide professionals
- Onderwijs geven aan, en fungeren als mentor voor artsen (in opleiding), opleiders en docenten
- Spreeksessies over diverse onderwerpen (o.a. verbinding hoofd-hart, leefstijl).
3. Aanbiedingen, offertes en termijnen
3.1. U en wij zijn niets verplicht wanneer wij u iets aanbieden, bijvoorbeeld bij offertes en prijsopgaven. Dit is anders wanneer dit duidelijk is aangegeven.
3.2. Aanbiedingen zijn 7 dagen na verzending geldig. U heeft dus zeven dagen de tijd om te reageren. Dit kan langer zijn maar dan moeten hier schriftelijke afspraken over zijn gemaakt.
3.3. Staat er in een offerte of prijsopgave een schrijffout of een kennelijke vergissing? En u had dit zelf kunnen begrijpen? Dan is de offerte of het intakeformulier niet meer geldig. Geef dit aan ons door zodat wij u een aangepaste offerte of intakeformulier kunnen toesturen.
3.4. Het is helaas niet mogelijk met een deel van de offerte/ prijsopgave akkoord te gaan. Wij zijn dus niet verplicht om bij een samengestelde offerte/ prijsopgave een gedeelte van de opdracht uit te voeren voor het daarbij vermelde deel van de kosten.
3.5. Een offerte, prijsopgave en/of enig ander aanbod binden ons niet voor toekomstige overeenkomsten.
4. Totstandkoming en wijziging van de overeenkomst
4.1. De overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke aanvaarding door u van een offerte of aanbod.
4.2. Wij sturen u een ontvangstbevestiging van de schriftelijke aanvaarding.
4.3. Zolang u niet akkoord bent met ons aanbod, mogen wij ons aanbod intrekken. In dat geval komt er geen overeenkomst tot stand.
4.4. Besluit u om bij de aanvaarding van het aanbod voorbehouden of wijzigingen aan te brengen? Dan komt er pas een overeenkomst tot stand wanneer wij schriftelijk aan u hebben aangegeven dat wij hiermee akkoord zijn. Deze instemming heeft in geen enkel geval betrekking op eventuele toepasselijkheid van algemene voorwaarden die door u worden gehanteerd.
4.5. Gehele of gedeeltelijke wijziging van de overeenkomst is uitsluitend mogelijk nadat wij hier schriftelijk toestemming voor hebben gegeven.
5. Uitvoering van de opdracht
5.1. Op ons rust een inspanningsverplichting met betrekking tot het uitvoeren van de overeenkomst. Wij zullen de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Wij kunnen u niet garanderen dat wij met de werkzaamheden en/of diensten het voor u gewenste resultaat behalen. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor enige schade aan u of derden als gevolg van het feit dat het gewenste resultaat niet of niet volledig is bereikt.
5.2. Wij verrichten de werkzaamheden uit hoofde van de overeenkomst naar eigen inzicht en wij zijn daarbij tevens gerechtigd om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door een door ons aan te wijzen derde.
5.8. Wij mogen altijd de gehele overeenkomst of een gedeelte daarvan door een andere partij laten uitvoeren.
5.9. In geval van ziekte of een andere overmachtssituatie, waarbij wij en/of een door ons ingeschakelde derde niet in staat is diensten te verlenen op de data zoals overeengekomen, zijn wij gerechtigd andere data met u af te spreken waarop de diensten alsnog zullen worden verricht.
5.10.Termijnen die door ons worden gegeven, zijn slechts een indicatie en op geen enkel moment uiterste termijnen. Houden wij ons niet aan de door ons gegeven termijn? Dan heeft u geen recht op schadevergoeding, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
5.11. De diensten worden uitsluitend verricht in de Nederlandse taal, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.12. Tenzij anders overeengekomen vinden de coaching sessies in beginsel plaats op een locatie van het Coachhuis in Baarn, Hilversum, Amersfoort of een locatie van het coachhuis bij u in de buurt. De sessies zijn deels wandelend.
6. Prijzen en tarieven
6.1. Wij maken vooraf afspraken over prijzen en/of tarieven voor onze diensten en werkzaamheden.
6.2. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen zijn de opgegeven prijzen en/of tarieven exclusief omzetbelasting en andere heffingen, belastingen en rechten van overheidswege.
6.3. Indien wij een aantal uur voor de uitvoering van de overeenkomst hebben aangegeven, is dit een schatting en niet bindend.
6.2. Prijzen die eerder door ons zijn gehanteerd, binden ons niet voor de toekomst. Bij een latere overeenkomst dienen er dan ook nieuwe afspraken te worden gemaakt over de prijzen.
6.3. Door ons aan u verstrekte kortingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorts zien de verstrekte kortingen enkel en uitsluitend op de betreffende overeenkomst waarvoor de korting is gegeven. Hieraan kunnen door u of andere derden rechten worden ontleend.
6.4. Bent u een consument? Dan zijn wij gerechtigd de met u overeengekomen tarieven jaarlijks per 1 januari te verhogen conform de consumentenprijsindex (CPI) alle huishoudens.
6.5. Bent u geen consument? Dan gelden artikel 6.6. tot en met 6.10. voor u.
6.6. Wij mogen de overeengekomen prijs verhogen wanneer één of meer van de volgende omstandigheden zich na het sluiten van de overeenkomst voordoen:
a. stijging van de kosten van materialen, halffabricaten of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn;
b. stijging van verzendkosten, lonen, werkgeverslasten, sociale verzekeringen, met andere arbeidsvoorwaarden gemoeide kosten;
c. invoering van nieuwe of een wijziging van bestaande overheidsheffingen, in – en uitvoerrechten of andere heffingen en/of belastingen in binnen- en buitenland;
d. Omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het tot stand komen van de overeenkomst geen rekening behoefde te worden gehouden met de kans dat zij zich zouden voordoen, die niet aan ons kunnen worden toegerekend en die de kosten van het werk verhogen;
e. Omstandigheden die hiermee zijn te vergelijken.
6.7. U bent verplicht de verhoogde prijs te betalen, voor zover deze verhoging niet meer betreft dan 10% van de overeengekomen prijs.
6.8. Voorzien wij dat de prijsverhoging meer zal zijn dan 10% van de overeengekomen prijs? Dan moeten wij dit bij u te melden. Deze verhoging is voor uw rekening, tenzij u binnen zeven (7) dagen schriftelijk aan ons laten weten dat u niet akkoord bent met de verhoging.
6.9. Meldt u, conform lid 3, aan ons dat u het niet eens bent met de prijsverhoging? Dan zullen wij met u overleggen over een mogelijke wijziging van de overeenkomst. Eventuele overeengekomen wijzigingen van de overeenkomst gelden alleen, nadat deze schriftelijk door ons zijn bevestigd en door u en wij zijn ondertekend.
6.10. Indien het overleg, zoals bedoeld in lid 4, niet tot een oplossing leidt, dan zijn wij en u bevoegd de overeenkomst te beëindigen, zonder dat enige ingebrekestelling noodzakelijk is. De door ons tot het moment van ontbinding verrichte werkzaamheden en/of geleverde goederen zullen in dat geval alsnog door u moeten worden betaald.
7. Facturering en Betaling
7.1. Betaling van de diensten en werkzaamheden geschiedt door middel van facturatie.
7.2. U dient de volledige factuur binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum te betalen op de bank- of girorekening die op de factuur staat aangegeven. U mag geen bedragen verrekenen. Daarnaast mag u de betaling niet opschorten.
7.3. Betaalt u niet binnen veertien (14) dagen? Dan bent u direct in verzuim. Wij hoeven u niet in gebreke te stellen. U (als u geen consument bent) bent vanaf dat moment een rente verschuldigd van 1% per maand (waarbij een gedeelte van een maand als maand wordt beschouwd) over het verschuldigde bedrag tot aan de gehele voldoening daarvan. De rente wordt berekend over het deel dat u nog niet heeft betaald. Ook deze rente is direct opeisbaar. Wij hoeven u niet in gebreke te stellen. Wij mogen dan ook (buiten)gerechtelijke kosten op u verhalen. Indien u geen consument bent is aan buitengerechtelijke incassokosten 15% over het verschuldigde bedrag verschuldigd met een minimum van € 150,-.
7.4. Indien de wettelijke rente in een bepaalde periode hoger is dan de contractuele rente, geldt voor die periode de wettelijke rente in plaats van de contractuele rente.
7.5. Een door u betaald bedrag wordt eerst van de incassokosten afgetrokken, vervolgens van de verschuldigde rente en daarna van de hoofdsom. Heeft u meerdere facturen niet betaald? Dan wordt de betaling eerst van de oudste factuur afgetrokken, vervolgens op de één na oudste factuur enzovoort.
7.6. Bent u het niet eens met de factuur? Laat ons dit binnen vijf (5) kalenderdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk weten. Doet u dit niet? Dan geldt de factuur als correct.
7.7. Moeten wij u in rechte betrekken om betaling of nakoming af te dwingen? Dan bent u verplicht om alle proceskosten, zoals de kosten voor rechtsbijstand en raadslieden, te betalen als wij geheel of gedeeltelijk in het gelijk worden gesteld.
8. Annuleringsregeling
8.1. Al hetgeen in onderstaand artikel is bepaald, geldt alleen als u een consument bent.
8.2. U heeft het recht uw bestelling of aanmelding tot veertien dagen nadat de overeenkomst tot stand is gekomen te annuleren.
8.3. Is de veertiendagentermijn zoals in het vorige lid genoemd verstreken en annuleert u de training tot vier weken voor aanvang? Dan brengen wij 25% van het totaalbedrag bij u in rekening.
8.4. Is de veertiendagentermijn zoals genoemd in artikel 8.2. verstreken en annuleert u de training tot twee weken voor aanvang? Dan brengen wij 50% van het totaalbedrag bij u in rekening. Bij een annulering binnen twee weken voor aanvang wordt het gehele bedrag in rekening gebracht.
8.5. Wegens annulering te veel betaalde gelden, worden binnen veertien dagen teruggestort op de rekening waarmee de betreffende factuur is voldaan.
8.5. Bij verhindering heeft u het recht zich zonder kosten te laten vervangen, mits u dit voor aanvang van de training schriftelijk aan ons heeft gemeld.
9. Opzegging
9.1. Al hetgeen in onderstaand artikel is bepaald, geldt alleen als u geen consument bent, en u en wij een overeenkomst hebben gesloten tot het periodiek verlenen van diensten.
9.2. Wij kunnen de overeenkomst met u te allen tijde tussentijds schriftelijk beëindigen
met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij u en wij schriftelijk
anders zijn overeengekomen.
9.3. Ingeval één der partijen in staat van faillissement is geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn, en zonder schadeplichtig te zijn, voortijdig te beëindigen.
10. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
10.1. Indien u uw verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, hebben wij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden. Een zodanige ontbinding geschiedt door middel van een daartoe strekkende schriftelijke mededeling. Behoudens het geval waarin een termijn voor nakoming is overeengekomen zal u eerst schriftelijk en gemotiveerd door ons in gebreke worden gesteld en een termijn voor nakoming worden gegeven, alvorens de overeenkomst door ons wordt ontbonden.
10.2. Onverminderd het bepaalde in het eerste lid, alsmede het overige dat in deze algemene voorwaarden is bepaald, hebben wij het recht de overeenkomst door middel van een daartoe strekkende mededeling, schriftelijk, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat daartoe een ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst is vereist, indien u bij het sluiten van de overeenkomst is verzocht om zekerheid te stellen voor de voldoening van de op u rustende verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en/of aan u is verzocht om een vooruitbetaling te verrichten en door u geen zekerheid wordt verstrekt of de verstrekte zekerheid naar het oordeel van ons onvoldoende is en/of door ons geen (afdoende) vooruitbetaling van u is ontvangen.
10.3. Wij zijn voorts bevoegd de overeenkomst te ontbinden wanneer zich naar ons oordeel omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is en/of wanneer zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat
ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van ons kan worden gevergd.
10.4. Indien wij overgaan tot opschorting of ontbinding, zijn wij jegens u niet gehouden tot vergoeding van enige schade dan wel kosten die daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
10.5. Indien ontbinding van de opdracht door ons op grond van dit artikel plaats vindt, worden door deze ontbinding alle door u aan ons verschuldigde betalingen onmiddellijk en in hun geheel opeisbaar.
11. Overmacht
11.1. Is er sprake van overmacht en kunnen wij daardoor onze verplichtingen niet nakomen? Dan wordt onze verplichting opgeschort zolang de overmachtssituatie duurt vermeerderd met de duur van de periode die eventueel benodigd is om op te starten.
11.2. Indien nakoming van de overeenkomst door ons als gevolg van overmacht
blijvend onmogelijk is of langer duurt dan drie maanden, zijn zowel wij als u bevoegd de
overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot enige
schadevergoeding bestaat.
11.3. Met overmacht bedoelen wij elke omstandigheid die buiten onze macht ligt en van zodanige aard is, dat niet meer van ons kan worden verlangd dat wij onze afspraken nakomen.
12. Intellectuele eigendom
12.1. Wij behouden alle rechten van intellectueel eigendom op de door ons gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, geschriften, (proef)modellen, programmatuur, geleverde goederen en dergelijke. Het maakt hierbij niet uit of u voor de vervaardiging ervan kosten heeft betaald. Dit is alleen anders als wij en u schriftelijk anders zijn overeengekomen.
12.2. Deze gegevens uit lid 1 mogen zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, gebruikt of aan derden worden getoond. Doet u dit toch? Dan bent u aan ons, per overtreding, een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,-. De boetes zullen verschuldigd zijn door het enkele feit dat u in strijd handelt met dit lid, maar laat onverminderd het recht van ons om nakoming en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
12.3. U moet de gegevens als bedoeld in lid 1 op eerste verzoek aan ons retourneren binnen een door ons gestelde termijn. Doet u dit niet? Dan bent u aan ons een direct opeisbare boete verschuldigd van € 1.000,- per dag. De boetes zullen verschuldigd zijn door het enkele feit dat u in strijd handelt met dit lid, maar laat onverminderd het recht van ons om nakoming en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
13. Adviezen en verstrekte informatie
U kunt geen rechten ontlenen aan adviezen en informatie die u van ons krijgt als deze betrekking hebben op de overeenkomst.
14. Aansprakelijkheid en vrijwaring
14.1. Als u een overeenkomst met ons sluit, bent u ervan op de hoogte dat participeren aan sessies die wij geven, of het anderszins uitvoeren van de overeenkomst volledig vrijwillig en op eigen risico is. Voorts bent u zich ervan bewust dat er tijdens de oefeningen fysieke verwondingen kunnen ontstaan als gevolg van deelname aan de sessies of de overeenkomst. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die is ontstaat als gevolg van deelname aan de sessies of de overeenkomst, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
14.2. Voorts zijn wij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, die is ontstaan door verstrekte adviezen en overige door ons verstrekte gegevens, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld aan onze zijde.
14.3. Voorts zijn wij niet aansprakelijk voor schade geleden door u, deelnemers van de sessies en/of andere derden, die is ontstaan door gedragingen en/of uitlatingen door u, deelnemers van de sessie of andere derden tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst.
14.4. Uitsluitend voor zover wij toerekenbaar tekort zijn geschoten in de nakoming van onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, kunnen wij worden gehouden tot vergoeding van de daardoor veroorzaakte directe en voorzienbare schade.
14.5. Zijn wij verplicht uw schade te vergoeden? Dan hoeven wij nooit meer te betalen dan het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekeraar uitkeert.
14.6. Keert onze aansprakelijkheidsverzekeraar, om welke reden dan ook, niet uit? Dan hoeven wij een schadevergoeding te betalen ter hoogte van maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst waar de schade betrekking op heeft.
14.7. Is het factuurbedrag hoger dan € 5.000,-? Dan hoeven wij een schadevergoeding te betalen ter hoogte van maximaal € 5.000,-.
14.8. Het is u en andere derden niet toegestaan zich negatief uit te laten over de diensten en werkzaamheden van ons of onze medewerkers. U kunt aansprakelijk worden gehouden voor zowel directe, als indirecte schade veroorzaakt door negatieve uitlatingen van u of degene die op basis van de overeenkomst deelneemt aan sessies, over de sessies, ons of medewerkers van ons.
15. Persoonsgegevens
Hoe wij omgaan met privacy en gegevensuitwisseling is vastgelegd in onze
privacyverklaring. Deze kunt u raadplegen op onze website https://metamorf.coach/ en is op verzoek op te vragen via info@metamorf.coach.
16. Geheimhouding
16.1. U en wij verplichten ons tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die u en wij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is gemeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding heeft geen betrekking op informatie die algemeen bekend is en geen betrekking op vertrouwelijke informatie die, anders dan door niet-naleving van de overeenkomst en de algemene voorwaarden, openbaar is geworden.
16.2. Indien wij op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke
uitspraak gehouden zijn vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter
aangewezen derden mede te verstrekken en ons niet ter zake kunnen beroepen op een verschoningsrecht, dan zijn wij niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en bent u niet gerechtigd tot ontbinding van de opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
16.3. U en wij zullen onze verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan eventueel door u en ons in te schakelen derden.
16.4. Indien u handelt in strijd met hetgeen is bepaald in het eerste en derde lid
van dit artikel, bent u aan ons– zonder nadere ingebrekestelling – een boete verschuldigd van EUR 15.000,- (vijftienduizend euro) per overtreding, zulks onverminderd het recht van ons op schadevergoeding op grond van de wet.
17. Eenzijdig wijzigingsbeding
17.1. Wij zijn gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In een voorkomend geval zullen wij u tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Wij overhandigen of sturen de nieuwe versie van de algemene voorwaarden aan u.
17.2. Tussen de kennisgeving aan u en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal ten minste 30 (dertig) dagen zitten. Tenzij door ons een andere termijn wordt aangegeven, treden de wijzigingen 30 (dertig) dagen na de kennisgeving in werking.
17.3. Indien u een natuurlijk persoon bent die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, en de wijziging van de algemene voorwaarden heeft tot gevolg dat aan u een prestatie wordt geleverd die wezenlijk afwijkt van de overeengekomenprestatie, heeft u conform artikel 6:237 sub c BW de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de gewijzigde voorwaarden in werking treden.
18. Verval
Alle rechtsvorderingen jegens ons, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen na 1 (één) jaar gerekend vanaf het moment dat de betreffende vordering opeisbaar is geworden.
19. Geschillen en toepasselijk recht
19.1. Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van
toepassing.
19.2. Geschillen uit hoofde van de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden zullen
uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Utrecht.
